利用案内

注文方法

ご希望の商品ページより、数量を選択し、カートへ入れてください。注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

お支払いについて

お支払い方法は、銀行振込、クレジット支払い、楽天ペイ、amazonペイ、paypay、GMO後払いがご利用いただけます。
法人のお客様は、請求書払いをご利用いただけます。

銀行振込について
銀行振込をご利用される方は、入金確認後の発送となります。 振込手数料は、お客様負担でお願いします。

クレジットカードについて


決済にご利用できるクレジットカードは、VISA、MASTER、JCB、AMEX、ダイナースとなります。 クレジットカード番号の入力や送信の際は、暗号化(SSL)処理されますので安全にクレジットカードをご利用いただけます。

楽天ペイについて

楽天ペイ

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

Amazon Payについて



Amazon Payをご利用いただくと、すでにAmazonアカウントに登録されているお支払い情報や配送先を利用してスピーディにお買い物ができます。
サイトごとのログインIDとパスワードを覚える必要はありません。必要なのはAmazonのアカウント情報だけです。Amazonでお買い物をしたことがあれば、フィルグリ―ンショップでも安心して簡単にお買い物を楽しめます。

Paypayについて



・PayPay残高払いのみ対応いたします。
・1回あたりの決済上限金額は50万円(税込)までとなります。
※PayPayユーザーアカウントのご契約内容・残高に準じます。
・PayPayアプリの無いスマートフォン端末・PCからでもPayPayアカウントでログインし購入することは可能です。
※PayPayアカウントの取得には必ずスマートフォン端末からPayPayアプリの利用登録が必要となります。

GMO後払いサービスについて

後払い(コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay)をご利用いただけます。
NP後払い
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料:無料
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。 ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

配送について

胡蝶蘭の配送について
全国配送無料でお届け致します。
下記指定エリアでは、物流アウトソーシングを行っており専用トラックでの配送となります。
(指定エリア)東京23区、川崎市(川崎区のみ)、横浜市一部(鶴見区、港北区、都筑区、青葉区、神奈川区、保土ヶ谷区、旭区、中区、西区、 南区、港南区)、名古屋市内、大阪市内、福岡市内は、午前中注文受付で翌日の配送も可能です(化粧蘭を除く)。
(指定エリア外)上記以外のエリアにつきましては、宅配便での配達となります。
本州・四国へのお届けは、ご注文日から2日後着が最短となります。 北海道・九州へのお届けの場合は、ご注文日から3日後着が最短となります。

観葉植物の配送について
全国配送無料でお届け致します。
下記指定エリアでは、物流アウトソーシングを行っており専用トラックでの配送となります。
(指定エリア)東京23区、川崎市(川崎区のみ)、横浜市一部(鶴見区、港北区、都筑区、青葉区、神奈川区、保土ヶ谷区、旭区、中区、西区、南区、港南区)、名古屋市内、大阪市内、福岡市内は、午前中注文受付で翌日の配送も可能です。
(指定エリア外)上記以外のエリアにつきましては、宅配便での配達となります。
本州・四国へのお届けは、ご注文日から2日後着が最短となります。 北海道・九州へのお届けの場合は、ご注文日から3日後着が最短となります。

胡蝶蘭一本立、フィルグリーンデコ(胡蝶蘭苗)の配送について
全国配送無料でお届け致します。 配送は宅配便でのお届けとなります。 お届けは、ご注文日から3日後着が最短となり、北海道・九州へのお届けの場合は、ご注文日から4日後着が最短となります。

DIYキットの配送について
全国配送無料でお届け致します。 配送は宅配便でのお届けとなります。 お届けは、ご注文日から10日後着が最短となります。 北海道・九州へのお届けの場合は、ご注文日から11日後着が最短となります。

フラワーギフトの配送について
全国配送無料でお届け致します。 配送は宅配便でのお届けになります。 お届けは、ご注文日から5日後着が最短となります。 北海道・九州へのお届けの場合は、ご注文日から6日後着が最短となります。

フラワーバッグの配送について
全国配送無料でお届け致します。 配送は宅配便でのお届けとなります。 お届けは、ご注文日から2日後着が最短となります。 北海道・九州へのお届けの場合は、ご注文日から3日後着が最短となります。

受注受付時間
土曜、日曜、祝日は休業となります。平日9:00から16:00の営業となっております。16時以降のご注文は翌日の受付になります。

配送
通常通り配送・出荷致します。万が一配送遅延等が発生しましたら、都度ご連絡致します。

キャンセル・変更
必ず平日9:00から16:00 の間にご連絡下さい。

消費税について

商品代金以外には、消費税をお支払いいただきます。
消費税10%(円未満四捨五入)

返品について

初期不良やトラブル不具合による返品について
当店では、お届けした商品に傷や汚れなどの問題がございました場合、以下の条件に基づきまして、速やかに「ご交換・ご返金」の対応をいたします。

対応条件について
商品到着後1日以内に電話もしくはメールにてご連絡頂きました場合。 ※お名前・ご注文番号・商品名をお知らせくださいませ。
また、お届けしたときの状態を写真に収めて、ご返信をお願い致します。
※必ず到着時に商品をご確認くださいませ。

交換について
原則として良品の商品をご交換にて対応させて頂きます。
※商品の返送代金は当店で負担いたします。

ご返金額につきまして
基本的には、商品(生花)の性質上、商品お届け後の返品・交換はお受けしかねます。 品質に万全を期しておりますが、万一、お届けの際に商品劣化・破損が起こった場合には、同等の商品を再度お届けさせていただきますので、商品到着後1日以内にご連絡くださいますようお願い致します。 不在など、お客様都合で商品がお届けできなかった場合の責任はおいかねますのでご了承ください。

お客様都合によるご返品について
お客様都合とは、「イメージと違う」「色が違う」「大きさが違う」「ラッピングが違う」などの場合を指します。
※ご不明な点は、事前にお問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。

ご返金日数について
返品商品到着確認後7日以内にご指定の口座にお振込いたします。
※クレジットカードでご決済の場合は、ご決済額の変更・取り消しにてご対応させていただく場合がございます。

ご返品・ご交換のお手続きについて
下記のメールアドレスに、お名前・ご注文番号・商品名・不良の内容(写真含む)を明記の上ご連絡くださいませ。

メールアドレス:contact@fillgreen.co.jp
電話番号:06-7220-3192
返送先住所:〒552−0022 大阪府大阪市港区海岸通1丁目5番29号

※ご返送の前に必ずご連絡をお願いいたします。

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